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KOSTENLOSER VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ❤️

Versand

Wenn Sie eine Bestellung auf der Website Rosenbär.com aufgeben, erklären Sie sich mit den folgenden Klauseln einverstanden. Unsere Klauseln stellen sicher, dass beide Parteien die verschiedenen Bedingungen der Zusammenarbeit zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren, um ihren gegenseitigen Schutz zu gewährleisten sowie Ihre Erwartungen an unsere Leistung festzulegen.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unter der Voraussetzung, dass die Artikel verfügbar sind, setzen wir unsere Ressourcen ein, um eine genaue Bestandsaufnahme unserer Lagerbestände zu erreichen. Dennoch kann es zu Abweichungen kommen, die es uns unmöglich machen, Ihnen alle von Ihnen bestellten Artikel zu liefern. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über die Nichtverfügbarkeit des Produkts zu informieren. Wir werden Ihnen dann die Wahl zwischen einem Gutschein, der für den gesamten Shop gültig ist, und einer Rückerstattung des Kaufpreises für den nicht verfügbaren Artikel anbieten.

2. Kosten für den Versand

Die Lieferung ist in ganz Deutschland, Schweiz und Österreich kostenlos. Für den Rest der Welt werden die Versandkosten an der Kasse unter Berücksichtigung des Bestimmungsortes festgelegt.

3. Rückgabe von Produkten

Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik, deren Link am Ende der Seite eingetragen ist.

4. Modalitäten der Lieferung

Normalerweise dauert der Versand der geleiteten Artikel 7 Werktage. Diese Frist kann jedoch überschritten werden (bis zu 15 Werktage). Die Fristen variieren je nach dem Lieferanten der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel.

Frist für den Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach ihrer Bezahlung bearbeitet. Wir lassen eine Frist von 24 Stunden verstreichen, um mögliche Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder eine mögliche Änderung Ihrer Meinung mit einer Stornierung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Die maximale Dauer für den Versand Ihrer bei Rosenbär.com bestellten Artikel beträgt 5 Werktage. Danach kann sich die Lieferung auf 10 bis 20 Werktage erstrecken.

Der Versand und die Lieferung sind zwei unterschiedliche Schritte. Die Lieferung besteht darin, dass die Artikel an Ihre Versandadresse geliefert werden, während der Versand die bestellten Artikel versendet.

In Zeiten, in denen die Bestellungen zahlreicher sind, kann es ausnahmsweise vorkommen, dass diese Frist überschritten wird. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, weshalb wir Ihnen nach Ablauf der 5-Wochen-Frist einen Gutschein für unseren Shop oder eine Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten anbieten, wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr wünschen.

Wenn Sie Ihre Bestätigungsmail nach mehr als 5 Wochen noch nicht erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@rosenbär.com und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum an.

Bitte schreiben Sie als Betreff Ihrer E-Mail "Lieferzeit - Ihre Bestellnummer". Beispiel: "Lieferzeit - OeR54536".

Unser Kundensupport wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

5. Änderung der Lieferadresse

Während der Versandphase Ihrer Bestellung können Sie uns einen Antrag auf Änderung der Lieferadresse Ihrer Bestellung zukommen lassen. Sobald die Versandphase abgeschlossen ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

6. Nachverfolgung von Benachrichtigungen

Zum Zeitpunkt des Versands wird Ihnen ein Tracking-Link mitgeteilt, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Diese Nachverfolgung erfolgt auf der Grundlage der neuesten Aktualisierungen, die vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

7. Während des Transports beschädigter Artikel

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Lieferung des Produkts. Bitte wenden Sie sich auch an unseren Kundenservice. Sollte der Artikel während Ihrer Abwesenheit geliefert werden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter info@rosenbär.com.

8. Zölle und Steuern

8.1 Verkaufssteuern

Die Umsatzsteuer ist in den Preisen, die im Katalog des Shops Rosenbär.com aufgeführt sind, vorab enthalten. Im Betrag Ihrer Bestellung ist sie daher bereits berücksichtigt.

8.2 Zölle und Steuern bei der Einfuhr.

Beim Versand von Paketen ins Ausland können verschiedene Einfuhrzölle und -steuern anfallen, sobald Ihre Pakete im Zielland angekommen sind. Die Kosten können von Land zu Land unterschiedlich sein, und wir empfehlen Ihnen, sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren. Sollten Sie die Zahlung dieser Zölle und Steuern verweigern, nachdem Ihre Pakete im Lieferland angekommen sind, werden die Produkte auf Ihre Kosten zurückgesandt.

Wir ziehen die Rücksendekosten von Ihrer ursprünglichen Zahlung ab, und der Restbetrag wird Ihnen bei der Rückerstattung erstattet. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden Ihnen nicht zurückerstattet.

9. Versicherung

Die verschiedenen Waren sind gegen Schäden und Verluste versichert, und zwar in Höhe des vom Spediteur angegebenen Wertes. Ein Verlust wird berücksichtigt, wenn der Postdienst ihn bestätigt. Die vom Postdienst als tatsächlich geliefert gemeldeten Waren werden als solche betrachtet.

9.1 Fälle von während der Beförderung verlorenen Paketen

Wenn ein Paket während der Lieferung verloren geht und der Postdienst den Verlust bestätigt, werden wir uns bemühen, Ihre Erwartungen zu erfüllen, indem wir Ihnen auf unsere Kosten die Artikel aus Ihrer Bestellung erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung.

10. Service für Kunden

Bezüglich Ihrer verschiedenen Anliegen bezüglich der Lieferung können Sie sich gerne per E-Mail an unser Team wenden: info@rosenbär.com

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